Contato

Informações de Contato da NinjaTrader

A NinjaTrader oferece diversos canais de comunicação para atender às necessidades de seus usuários, desde suporte técnico até consultas relacionadas a negociações. Abaixo, detalhamos as principais formas de contato disponíveis.

Suporte Técnico Geral

Para dúvidas técnicas, problemas com a plataforma ou questões gerais, os usuários podem entrar em contato com a equipe de suporte técnico da NinjaTrader:

O suporte técnico está disponível 24 horas por dia, cinco dias por semana, com atendimento adicional nos finais de semana para garantir assistência contínua aos traders.

Atendimento de Emergência para Negociações

Em situações críticas relacionadas a ordens ao vivo ou emergências de negociação, a NinjaTrader disponibiliza um canal dedicado:

  • Telefone: 312-423-2234

Este número conecta diretamente os usuários à mesa de operações (Trade Desk), especializada em lidar com questões urgentes de negociação.

Endereço Físico e Fax

Para correspondências ou envio de documentos físicos, os usuários podem utilizar o endereço e número de fax abaixo:

  • Endereço: 222 N LaSalle Street, Suite 1450, Chicago, IL 60601
  • Fax: 312-329-9888

Horário de Atendimento

O horário regular de atendimento da NinjaTrader é das 8h30 às 18h00 (Horário do Leste dos EUA), de segunda a sexta-feira. No entanto, o suporte técnico por e-mail está disponível durante todo o final de semana, proporcionando flexibilidade adicional para os usuários.

Comunicação com a Equipe de Mídia e Comunicação

Para consultas relacionadas à mídia, parcerias ou comunicações corporativas, a NinjaTrader oferece um canal específico:

Formulário de Contato Online

Além dos métodos tradicionais, os usuários podem preencher um formulário de contato online disponível no site da NinjaTrader. Este formulário permite que os usuários descrevam suas dúvidas ou problemas, facilitando uma resposta mais rápida e direcionada por parte da equipe de suporte.

Fórum de Suporte da Comunidade

A NinjaTrader mantém um fórum ativo onde os usuários podem interagir, compartilhar experiências e obter assistência de outros membros da comunidade, bem como da equipe de suporte da empresa. Este recurso é especialmente útil para resolver dúvidas comuns e aprender com as experiências de outros traders.

Recomendações para Contato Eficiente

Para garantir um atendimento mais eficaz, é recomendado que os usuários tenham em mãos informações relevantes, como o número da conta da corretora NinjaTrader, detalhes específicos sobre o problema enfrentado e quaisquer mensagens de erro recebidas. Isso facilita a identificação e resolução rápida de quaisquer questões.